Você sabe tudo o que está acontecendo com a sua operação neste exato momento?
Onde está cada carro, caminhão, status de cada serviço, coleta, entrega, atrasos, custos?
Informação em tempo real sobre os processos da empresa que permitam a tomada de decisão rápida são essenciais na Era digital e da Informação que vivemos hoje. Com mudanças de cenário cada vez mais frequentes, clientes mais informados e exigentes é necessário que a empresa se adapte rapidamente.
As dificuldades em se gerenciar uma cadeia de suprimentos nesse cenário tem grande impacto financeiro nas organizações, por isso a transformação digital tem sido uma das principais aliadas das empresas do setor de transporte e logística.
Visibilidade da cadeia de suprimentos é a chave para gerenciar de maneira eficiente um negócio. A visibilidade promove rapidez, confiança e flexibilidade com o intuito de ganhar vantagens competitivas na forma de processos bem controlados.
Nesse sentido, mudanças tecnológicas permitem processos mais eficientes e rápidos com um menor custo operacional e são essenciais para garantir essa visibilidade. No setor de logística a grande ferramenta para a visibilidade 360, completa dos processos e da cadeia de suprimentos é a Torre de Controle Logístico.
Você já ouviu falar desse conceito? A lógica é bem similar a de uma Torre de Controle de aeroportos, porém aplicada a outros setores como o de transporte e distribuição.
Neste artigo vamos apresentar o que é a torre de controle logístico, como você pode iniciar a criação de uma torre dentro da sua empresa e quais os benefícios que isso trará para a sua operação.
O QUE É TORRE DE CONTROLE LOGÍSTICO?
A Torre de Controle Logístico é um hub central com tecnologia suficiente para obter, armazenar e processar dados de todos os processos da cadeia de suprimentos para gerar visibilidade para a tomada de decisões de curto e longo prazo que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
Em outras palavras a Torre de Controle Logístico é um sistema capaz de monitorar todos os processos da cadeia de suprimentos de ponta a ponta. Ele funciona como um hub centralizado que usa informações em tempo real dos diversos sistemas da empresa e os integra.
A Torre de Controle Logístico possui três pilares fundamentais:
1. Visibilidade: o pilar da visibilidade tem a função de responder a seguinte pergunta: O que está acontecendo agora com a minha operação? Esse pilar se baseia em informações em tempo real através de dashboards de indicadores, alertas e integrações com os diversos sistemas da empresa.
2. Análise de Dados: No pilar da análise de dados o objetivo da torre de controle logístico é informar por que isso está acontecendo, o que poderá acontecer em seguida e como você pode melhorar. Esse pilar se baseia em análises de causa raíz, análises de risco e planos de resposta, além de análise de cenários e situações “e se”.
3. Execução: O pilar da execução é o que faz as coisas acontecerem. Você dissemina a informação e os planos de ação pela empresa, monitora a execução e gera melhoria contínua.
A Torre de Controle Logístico não apenas mostra o que aconteceu e está acontecendo agora, mas também auxilia a prever o que irá acontecer em determinados cenários.
IMPLANTAÇÃO DA TORRE DE CONTROLE LOGÍSTICO NO SETOR DE TRANSPORTES
No área específica de transportes, a Torre de Gestão Logística trabalha com alguns processos:
- Otimização de rotas: Definição das melhores rotas para a distribuição dos produtos, pessoas ou visita à clientes.
- Monitoramento dos veículos: Rastreamento dos veículos para obter dados em tempo real da posição do veículo e status da operação;
- Gestão de eventos: Emissão de alertas e notificações sobre acontecimentos fora do planejado durante o transporte;
- Auditoria: Fechamento do serviço, verificação da cobrança realizada e diário de bordo do motorista;
- Controle: Análise dos indicadores de produtividade da frota e do motorista para uma melhor visibilidade do processo.
A implantação da Torre de Controle Logístico em uma organização pode ser dividida em três grandes fases.
Primeira Fase
Na primeira fase o foco básico é gerar transparência e visibilidade dos processos através de ferramentas que permitam a coleta de dados.
No caso do setor de transportes e logística, na primeira fase você pode coletar informações sobre a rota, o veículo, o motorista, a carga transportada e os custos operacionais. Para isso você poderá utilizar ferramentas como:
- Sistema de rastreamento veicular: Fornecerá informação em tempo real sobre a rota e a posição dos veículos.
- Sistema de telemetria veicular: Fornecerá informação em tempo real sobre o veículo e o modo de condução do motorista;
- Sistema de gestão de frotas: Permitirá você registrar e obter todas as informações de custos de combustível, pneus e manutenção da frota;
- Sistema de controle da jornada do motorista. Fornecerá informações em tempo real a respeito da jornada do motorista e permitirá o gestor acessar em tempo real o seu diário de bordo.
Outros sistemas como ERPs, sistemas TMS, WMS ou sistemas de gestão de entregas poderão ser utilizados nesta fase de implementação da Torre de Controle por que também geram dados a respeito da operação.
Segunda Fase
A segunda fase de implantação de uma torre de controle logístico se baseia no acompanhamento do status da operação em cada etapa do processo, analisando falhas através de alertas e eventos. Relatórios e indicadores operacionais são essenciais nesta fase para permitirem uma ação pro ativa.
Alguns dos principais indicadores gestão de frotas a serem observados são:
- Ociosidade do veículo;
- Duração de um serviço, entrega ou coleta;
- Quilometragem percorrida;
- Consumo de combustível;
- Autonomia do veículo;
- Infrações cometidas pelo motorista;
- Custos de manutenção;
- Quantidade de serviços, entregas ou coletas realizadas;
- Serviços realizados x serviços planejados;
- Quantidade de atrasos;
Em conjunto com os principais indicadores operacionais devem ser definidos também limites para esses indicadores e também planos de ação que devem ser colocados em prática caso esses limites sejam ultrapassados.
Terceira Fase
A terceira fase se baseia em uso de algoritmos e técnicas de análise de dados para prever potenciais problemas com base nos indicadores operacionais citados anteriormente e gerar alarmes para a tomada de ações proativas por parte do gestor.
Nessa fase também, as ferramentas de análise de dados podem ser usadas para analisar cenários, testar resultados de possíveis ações e assim ser mais assertivo nas decisões.
Posteriormente, uma vez que as ações foram tomadas, o gestor irá fazer o acompanhamento da aplicação do plano de ação e dos resultados obtidos.
BENEFÍCIOS DA TORRE DE CONTROLE LOGÍSTICA
A Torre de Controle Logístico permite a integração de diversos processos e ferramentas de gestão da cadeia de suprimentos, organizando um grande volume de dados operacionais que fornecem embasamento para a tomada de decisão assertiva do gestor. Assim, a Torre de Controle Logístico fornece uma visão em tempo real, dados para a análise da causa raíz de problemas que possibilitam a melhoria contínua de processos, resultando em redução de custos, estoque e aumento de qualidade e satisfação dos clientes.
Assim os principais benefícios da Torre de Controle Logístico são:
- Monitoramento em tempo real;
- Redução dos custos operacionais;
- Aumento de produtividade;
- Maior agilidade e eficiência em tomada de decisões;
- Otimização e melhoria contínua de processos;
- Decisões baseadas em dados;
Muitas empresas confundem a Torre de Controle Logístico com uma solução de visibilidade operacional. Isso faz com que alguns organizações subestimem o processo complexo de implementação de uma torre de controle.
Embora a visibilidade seja uma parte essencial da construção de uma Torre de Controle Logístico e seja o primeiro passo que você deve dar para a sua construção, a solução precisa fortemente de uma análise de dados e a execução de planos de ação.
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